中新网9月30日电 据中国铁道部网站消息，中国铁道部28日召开全路电视电话会议，正在连续添乘动车组列车，检查运输安全和十一黄金周准备工作的铁道部部长刘志军深入分析了当前铁路安全工作面临的形势，对抓好当前的铁路运输安全和稳定工作作出部署。
刘志军指出，今年十一黄金周客流比往年更为集中，各单位要以确保客车安全、运行秩序、服务质量为重点，精心组织好运输，确保安全平稳有序。
一是搞好运力安排。优化列车开行方案，合理配置运力资源，最大限度地增加运能。牢固树立大局意识，服从运输统一指挥。大力挖掘客车车辆潜力，每个局要准备车底，以备应急使用。要统筹货物运输，深入落实“一主两翼三区域”的思路，大力发展规模型、集中型、直通型的货物运输，提高运输效率，扩大运输能力。
二是维护良好的运输秩序。增加车站售票窗口，延长售票时间，完善客车席位复用，最大限度方便旅客购票。严格执行有关规定，按计划组织售票。加大对制售假票、倒卖车票违法犯罪行为的打击力度，净化铁路售票环境。加强对旅客进出站、上下车的引导和组织，保证旅客有序乘降。加强调度指挥，严格按图行车，提高列车正点率。制定和完善应急处理预案，抽派得力干部在重点景区车站进行现场指导和组织协调，所有旅游专列和临客都要有客运干部上车添乘，确保重点地区秩序良好。
三是努力提高服务质量。认真做好旅客列车上水工作，保证供水设备良好、开水供应及时。认真贯彻落实国务院产品质量和食品安全专项整治工作有关要求，搞好餐饮供应，杜绝食物中毒事故发生。加强临客服务工作，保证临客设备齐全、质量良好，主要岗位选派业务骨干担当。加强对站车卫生环境的整治，为旅客创造清洁舒适的旅行环境。
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