袁晓懋：新媒体金融品牌营销有机遇也有挑战

2010年08月18日 17:45　来源：中国新闻网　

招商银行总行办公室主任助理袁晓懋做客中新网

　　中新网8月18日电招商银行总行办公室主任助理袁晓懋今日做客中新网视频访谈室，话题主要围绕2010中国金融品牌论坛。其中谈到了金融品牌建设在当前环境下面临着各种机遇和挑战。

　　当被问及在这个环境和时代当中，金融品牌的营销面临的机遇和挑战时。袁晓懋说：“我觉得对于金融品牌的建设，或者营销来说，机遇我觉得有这么几个方面，第一个方面为金融品牌跟客户的互动沟通，提供了更为便利的一个环境和机遇。因为在早期，更多地来说是一个单向传播，单向传播应该来说相互之间这种互动性和体验感觉会差很多，现在是作为一种互动沟通，作为一种品牌更容易理解客户，作为客户来说也更容易理解一个品牌，双方要产生认同感会更加便捷。第二，作为在新媒体环境下，为品牌营销的精准化创造了条件，在早期，我们说了，用一个网站，你一个广告可能是面向所有的受众，这些所有的受众里面可能只有1%是你的目标受众，但是在新媒体环境下，我们可以非常精准地面对我们要传播的受众。

　　关于新媒体环境给金融品牌建设带来的挑战最大的挑战，袁晓懋说：“我觉得是金融品牌的被传播时代，你的声音有的时候不是你传播出去的，而是跟你不相关的人传播出去的，这个时候如何管理被传播的秩序，这是一个很大的问题。 ”

　　当被问及招商银行在网络传播方面做了那些新的方法的时候，袁晓懋说：“传统银行的挑战，我觉得有了这种新技术的弥补，它应该来讲让消费者体验更好。但是在这个过程当中，有部分消费者他们在跟进这种新的技术环境和技术系统这方面，有时候会遇到一些，因为自己还有观念，还有因为自己的一些，就是说在技术方面的原因，就是说有一些障碍。还有一个我是觉得，当你习惯了，面对面的，人与人的互动的时候，你现在面对人机互动，这时候在人机互动当中，你的界面怎么体现人性化和友好性，这个是我们作为金融品牌特别要注意的�！�

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