10绉掑悗 椤甸潰鑷姩璺宠浆鑷?a href="http://www.chinanews.com/">涓柊缃戦椤?/a>
鎮ㄥ彲浠ュ幓杩欓噷鐪嬬湅~
今年一季度中国用户对汽车投诉质量问题占多数
2008年04月30日 15:45 来源：中国新闻网 
发表评论
发表评论 中新社北京四月三十日电 (记者 闫晓虹)今年一季度中国用户对汽车质量的投诉在总投诉量中仍占多数。相比上个季度，产品质量问题的投诉比率呈上升趋势，具体比率为：质量问题投诉六成七 ，服务质量投诉三成三。
记者今日从中国质量协会用户委员会获悉，从投诉情况看，今年一季度一次投诉解决率比以往有所下降，二次及多次投诉呈上升趋势。引发多次投诉的原因多是新车重要部件出现质量问题，车主要求更换配件，而维修站只修不换。
最新统计显示，今年一季度共收到用户投诉近一千六百例，投诉来自于国内各个省、直辖市和自治区。涉及一汽大众、上海大众、长安福特、上海汽车、广州本田、广州丰田、吉利汽车、奇瑞汽车、上海通用、 东风雪铁龙、上汽通用五菱等几十个国内汽车生产企业。
投诉显示，消费者对厂家服务质量的投诉呈增加趋势,久修不好是引发消费者投诉增加的主要原因。此外，用户对汽车有异响的反映继续上升，问题涉及多款车型不同部位，其中车型以三十万元以下的轿车较多。
【编辑:赵婕】
图片报道 |
更多>> |
|