服务行业还有等级观念调查显示满意度男女有别

2002年10月22日星期二

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服务行业还有等级观念调查显示满意度男女有别

2002年10月22日 10:55

　　中新网10月22日电据金陵晚报报道，最近一项关于江苏城市居民对服务行业满意度的调查结果显示，居民的满意度会随着性别、收入和社会地位等的不同而发生变化。

　　据了解，此次调查是由江苏省质量技术监督局在全省13个省辖市的城市居民中开展的，涉及内容包括出租车、公交车、供电、药品服务等14个服务行业。

　　调查显示，76%的男性对出租车、长途客车、房地产、移动通讯等4个行业满意度明显低于女性，而68%的女性对旅游服务、公交车服务的满意度则明显低于男性�？梢钥闯�，无论男性还是女性，消费习惯的不同，使得对接触较多的服务行业反而不太满意。而对于很少接触的行业反而觉得过得去。

　　调查还列出7种城市居民的职业对服务行业的满意度，从高至低分别为政府机关、事业单位、外资企业、合资机构、私营企业、个体劳动者、国有企业。

　　调查也表明，月收入超过3000元的居民对服务行业的满意度较高，而月收入3000元以下的满意度没有明显上升。这一方面说明，服务行业的总体水平有待进一步提高，另外也不能回避服务行业还存在着等级观念。(何刚、王世停）

编辑:李淑国

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