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入世将带动中国服务业走向规范化 2001年11月10日 16:44 中新社北京十一月十日电(记者赵建华)中国制冷空调工业协会秘书长宋国强今天在此间表示，入世后，中国的服务业尤其是空调售后服务需要一种统一的规范和标准。入世后，将迫使一些中国企业不得不执行国际通用服务标准。国际通用规范将在一定程度上带动中国服务业市场向规范化方向发展。 据预测，今年全球生产约四千万台的民用空调，其中的百分之三十六即一千四百四十万台将来自中国。中国已成为世界第一大民用空调生产国。 宋国强认为，中国入世后，空调业将面临着新的市场需求，而决定一个品牌最终地位的是其拥有的技术、规模和市场分割能力。 业内人士认为，企业市场分割能力将很大程度上取决于其售后服务。中国的海尔集团今天则在此间则推出了其专业化设计队伍，并称将免费上门为用户设计，直至用户满意，以此实现与客户间的零距离，以求在市场竞争中站稳脚跟。据了解，这是中国国内首家由专业化设计师组成的服务团队。 据悉，目前中国有规模的制冷企业约有五百家，其中三分之一是国外独资或合资企业。除了这些企业，入世后中国的制冷企业还将面临着更多的目前还没有在华设厂生产的企业竞争�！ � 市场人士认为，入世后来自市场的变数将更多决定着企业命运。海尔选择在此时推出其专业化服务团队，不知是出于一种巧合还是一种有意安排。 |
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