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数字城市论坛:公信力:"电子政府"的建设目标 2001年09月19日 20:01 中新社广州九月十九日电(刘永)提高政府公信力是电子政府建设的核心和根本目标。在此间举行的“数字城市论坛”中，广州市天河区区长陈小钢今天提出这一观点。 陈小钢说，全国性的数字化城市建设和电子政府应用的广泛开展，使得政府信息化不再是“思想前卫、脱离中国国情”的代名词。政府传统的管理模式，因为与市民之间的隔阂，削弱政府了的公信力。长期以来的政务不公开、“信息失真”等问题，使得公众反映的信息得不到快速传递和处理。 陈小钢以广州市天河区电子政务为例，分析电子政务带来的好处�！扒ば畔洹�、“市民留言版”和“政府呼叫中心”等多种形式、全方位的网上政务公开，让老百姓为难的“结构迷宫”和“程序迷宫”消失了，一个以人为本、有亲和力的政府形象树立起来。 陈小钢举了一个真实的案例，政府呼叫中心接到这样一个不常见的求助电话：怎么把他养的钻到下水道的猫弄出来？其实，这是一位好奇的市民，他故意想试试呼叫中心的服务能否真正体现亲民的服务宗旨。政府呼叫中心认真的对待，处理结果是建议这位市民放一条鱼在下水道口。 陈小钢还表示，电子政府促进政务流程的优化和行政行为的规范，提高政府的办事效率；强化了内外监督，塑造廉洁政府形象。(完) |
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