近年来，国家图书馆始终把改革的最终目标定位在改善服务上，积极拓展服务空间，创新服务模式，突出服务的科技含量，深化服务内涵。
——拓展为中央和国家领导机关立法与决策服务的范围和领域，加强为党和国家领导人的重要国务活动和决策研究以及“两会”提供咨询服务。举办“部级领导干部历史文化讲座”。建立国家图书馆部委分馆。
——突出公益性、开放性和数字化的服务特点，不断扩大数字资源服务。开通数字资源门户网站，实现信息检索、服务、推送的一站式服务；开放无版权的数字资源，供全国读者免费使用；以开放的姿态实现了数字资源门户与Google Scholar(学术资源搜索)的链接。
——注重保障人民群众获得文化的权益。为农民工送书到工地，开放了建设工人期刊阅览室；专设残疾人阅览室服务，为盲校儿童送书和光盘；以组织参观、展览、讲座、开放少儿多媒体阅览服务等方式，为未成年人开展形式多样的文化教育活动；国图音乐厅积极开展中小学艺术教育活动，被命名为“北京市艺术教育实践基地”。
——加强图书馆在读者阅读方面的导向作用，切实发挥读者教育功能�！拔慕蛲际榻薄薄拔慕蚨潦樯沉被疃�，在读者与作者、学者之间搭建起交流、沟通的平台；面向大众的“文津讲坛”“中国典籍与文化”等系列文化讲座等，对营造全民读书的良好社会氛围、推动学习型社会的建设发挥了积极的作用。
国家图书馆在提高服务水平上进行更深入的探索和实践，通过固本强基，全面推进服务创新。利用现代信息技术，推出个性化服务；履行文化教育职能，拓展服务领域。形成以传统文献服务为基础，以现代信息服务为主导的一个创新型的知识服务体系。
同时，国家图书馆以服务社会化为目标，深化后勤改革，做好服务保障。2004年国家图书馆就对后勤服务中心进行改革，清点了所有后勤服务项目，核定了每项服务所需经费、标准，由原拨款管理改为服务项目付费管理，委托后勤服务中心管理和使用后勤国有资产，并进行保值和维护，同时实行国有资产所有权和使用权的分离。一些项目还引入了市场竞争机制。
在做好服务保障的同时，国家图书馆还要求后勤服务中心加强内部管理，建立、健全符合现代企业特点的“以岗位、贡献、效益为主，兼顾公平”的工资分配制度，促进其向企业化发展。
通过后勤改革，一方面使后勤服务中心通过企业化管理模式的锤炼，提高了社会化服务的能力，建立起了“自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展”的企业运作机制；另一方面，国家图书馆通过这种方式的管理，摸索和总结了一定的经验，为国家图书馆的后勤服务工作社会化打下了基础。
国家图书馆以岗位管理为重点，深化劳动人事制度改革。人事制度改革的核心内容是全面推行岗位管理，岗位管理是一种全新的科学管理理念。
首先，岗位管理打破了年龄、资历、学历、职称以及馆内外的限制，促进了岗位流动。吸引了一批优秀人才，并使年轻人才脱颖而出，逐步形成一支由学科专家、业务骨干与复合型管理人才组成的人才梯队，提升了全体从业人员的整体素质。
其次，形成了有效的竞争机制，激发了员工的积极性和创造力。国家图书馆制定了“十一五”人才发展规划，出台了创新人才计划、员工培训计划。首席专家、首席咨询馆员的设置和服务创新奖、科研奖的出台，更激发了员工努力学习、钻研业务的热情，推动了员工在业务、科研服务等方面进行积极探索和创新。
最后，还实现了各类岗位的规范化管理，带动了管理水平的全面提高。岗位管理明确了各岗位的职责、任务、标准和考核方法，使工作职责明确、程序清楚、运行顺畅、操作规范，提高了工作效率和科学化管理水平。(据新华网报道）
