中新社香港二月四日电 (记者 张淑琴)香港迪斯尼乐园低估农历年长假期到访旅客的数目，多次暂停持票游客入园，致连日发生入场混乱事件，受到旅游业界及社会各界关注，连香港特区政府亦高调表示要加强对迪斯尼的监管。迪斯尼今日回应指，今次是乐园首次在香港过农历新年，乐园会汲取经验，作出改善。
农历新年是内地旅客访港的高峰期，年初三至年初七则是旅客到访乐园的高峰，因旅行团或“自由行”旅客多安排在年初一观看花车巡游、初二看烟花汇演，初三后才到迪斯尼或海洋公园游玩。
然而，迪斯尼显然低估旅客入园的汹涌情况，没有实施限额或特别人潮管制措施，从年初四(二月一日)开始，连日来多番出现爆满要拉闸拒客的情况，数百以至逾千持“六个月内有效门票”的游客无法进场、被拒诸门外而致群情汹涌，甚至推撞及攀爬大闸企图强行入内，场面混乱。即使游客获机会进入乐园，但园内人头涌涌，无论玩游戏、用餐及参与其他活动，动辄要排队超过一小时，亦令游客兴味索然。
事件引起旅游业界、社会大众及政府的批评。旅游业议会对迪斯尼乐园近日因门票安排问题造成混乱非常不满，指出乐园安排失当，令旅客手持门票亦不得其门而入，也令旅行社要临时安排其他行程而增加成本。议会认为事件严重影响香港旅游业和香港的声誉，乐园应改善门票安排，并多与业界沟通，避免混乱情况再现。
政府发表声明，表示关注迪斯尼连日来的混乱情况。多名高官日前更表示，会加强对迪斯尼的监管。财政司司长唐英年承认，事件影响香港的声誉，稍后会在迪斯尼董事会跟进事件，加强监管。
香港消委会总干事陈黄穗表指出，主题公园应该设立一些系统，例如在旺季期间，让“六个月内有效门票”预先确认订位，以免旅客失望。
香港迪斯尼行政总裁安明智今日回应有关事件时，对旅客因乐园停止接待而造成的不便再次致歉，并表示将向受影响而未能入场的旅客，发出新门票或退款。他表示，今次是乐园首次在香港过农历新年，乐园会汲取经验，作出改善，并会与政府保持密切联络及交代事件。
安明智说，农历新年的内地游客比国庆黄金周假期多出两倍，九成旅客对乐园的评价正面，大部份表示会再来乐园。他解释，因应旅游业界的意见，希望有灵活性，在新年前的六个星期，才推出六个月有效期的门票，不会取消有关安排，但考虑在“五.一”黄金周期间，增加有关门票的限制性。
安明智又说，一直有与政府商讨扩建计划，在今年夏天会有新的项目“驰车天地”落成，但暂时未有其他新景点设立。(完)
