中新网9月14日电 综合香港媒体报道，香港迪斯尼乐园的两间酒店13日首天开业，但旅客办理登记入住酒店手续时出现大排长龙情况，有旅客满肚怒气指在大堂等候近四小时才取得房间。综合两间酒店住客的意见，他们共提出五项投诉，希望酒店尽快改善。
乐园内的“迪斯尼好莱坞酒店”和“香港迪斯尼乐园酒店”昨天(13日)正式开业，两间酒店共有一千间房间，迪斯尼好莱坞酒店有六百间房、迪斯尼乐园酒店有四百间房。酒店原订下午三时为旅客登记入住，但昨早八时多已有不少住客到达，希望先把行李安顿在房间内，以便第一时间入乐园游玩。
酒店大堂未料到客人如此精于计算，在人手不足下，大堂出现长长人龙，其中以房间全部爆满的好莱坞酒店情况最为严重，一度聚集近七十人排队领取房间，由于柜位职员对计算机订房系统操作不太熟悉，经常要向上级查询，故拖慢处理的时间。全线八个柜位开放，住客也要轮候约一小时才取得房间。而迪斯尼乐园酒店情况较好一点，平均只得十多人轮候，约半小时便完成手续。
有旅客高声叫嚷说等了四个小时仍未取得房间，“服务很糟糕”。
不过迪斯尼魔法始终没法挡。香港理工大学酒店系学生陈小姐一行四人花了一小时取得房间后，本来是满腹埋怨，不过当她在泳池遇到正在畅泳的高飞狗时，便被它那一脸憨厚的傻模样逗得怒气全消。另一旅客则在酒店精品店找到乐园早已售罄的酒杯后，便捧得精品笑个不停，排队时的疲累早已全部拋于脑后。
而令人感觉恍如置身英国维多利亚年代的迪斯尼乐园酒店，旅客在踏进酒店一刻已被迷倒。由酒店大堂、中庭旁的古老鸟笼升降机、楼底悬挂的高贵水晶灯，以至通往迷宫花园的楼梯都是住客拍摄目标。昨日入住的宾客不少是特地请假一天，还有夫妇专程入住庆祝结婚周年纪念。
对于昨日酒店登记出现混乱情况，迪斯尼乐园发言人昨晚表示，昨天酒店的房间早已爆满，但总括而言，昨日以来酒店的运作都畅顺，她又指，其实酒店方面曾作总彩排，而宾客都喜欢这里，职员的服务态度也良好。
