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政务超市——沈阳政府行政审批办事大厅开门迎客 2002年07月02日 06:18 中新社沈阳七月一日电(记者金果林)被誉为“政务超市”的沈阳市七座“政府行政审批办事大厅”，从今日起正式开门迎客。 沈阳市的这七个“办事大厅”今天在市内七个城区同时开业办公，进入办事大厅的政府部门共计三十九个，办理各种需要市、区政府审批的事项二百八十三项，占沈阳市各级政府审批事项总数的百分之九十四；而且这种办事大厅属于市、区两级政府部门融合办公，将市政府所属各个部门和各区部门基本融合进来，如果申报手续齐全，在这里可一次办完所有的审批项目。沈阳市长陈政高将其形象地比喻为“一票到底”。 沈阳的“办事大厅”根据服务对象要办事项的不同，实行即时办理制、承诺办理制、联合办理制、上报办理制等四种办理制度。每种办理制度执行不同的办事程序。每项政务办理窗口都设有首席代表，每个首席代表都是这方面政务的全才、多面手，是高素质、专业化的高级公务员。 沈阳市政府规定，前来办事的公民如果对办事大厅的市、区各部门或其工作人员的服务不满意，可以到市、区两级监察局派驻大厅的投诉中心投诉，工作人员遭两次投诉就将会被辞退。对向服务对象进行“吃、拿、卡、要、报”勒索的，或违反规定乱收费、乱罚款的，构成违纪的将由纪检监察部门予以查处，涉嫌犯罪的将由司法机关依法处理。有关人士指出，沈阳市开办“政务超市”，是适应入世挑战、实现政府职能转变的一种全新的行政审批模式，它代表着一个全新的政府形象，是沈阳市加快体制改革、转变作风、方便群众、杜绝腐败的重大举措。(完)
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